在外他乡，突发病痛最是无助。9月11日，一名来普宁探亲的湖南籍旅客在普宁站突发眼部疾病，左眼剧痛、视力骤降。危急时刻，车站多名工作人员快速响应、默契接力，以细致暖心的救助可以杠杆炒股的软件，为异乡旅客撑起平安守护网。
当日16时45分，G6316次列车抵达普宁站。站台客运员周波发现一名阿姨面色痛苦、状态极差。阿姨强忍不适上前求助，自述左眼突发剧烈疼痛，视线几乎失明，急需就医。
察觉到情况紧急，周波立刻轻声安抚旅客，并第一时间上报现场情况。客运值班员李骏骁接报后迅速行动，即刻拨打120急救电话、精准报备旅客症状与现场位置，同时安排工作人员陶帅广播寻医。随后，值班站长林志鹏带领何佳、张学东携带轮椅快速赶赴现场支援。
工作人员全程小心翼翼搀扶旅客、平稳转移至会议室休息。李骏骁贴心递上温水舒缓情绪可以杠杆炒股的软件，林志鹏耐心安抚、细致询问病情，不断缓解旅客紧张不安，让独自在外的阿姨倍感安心。
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